Conditions générales de vente : atelier tire-allaitement et reprise du travail
Page mise à jour le 01.11.2026
Article 1 : Informations légales et identification
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la réservation et la participation à l'atelier en ligne de tire-allaitement et de reprise du travail proposé par :
- Nom / Entreprise : Aurore Hendrickx
- Statut juridique et Numéro d'enregistrement : N° BCE : 0805586681
- Siège social / Adresse : 113 Rue du Bourdon 1180 Uccle
- Contact : contact@auroresagefemme.com
Article 2 : Objet de la prestation
La prestation consiste en un atelier de groupe en ligne (visio-conférence) dédié au tire-allaitement et à la poursuite de l'allaitement lors de la reprise du travail. Il est animé par une sage-femme et consultante en lactation certifiée IBCLC. Cet atelier inclut la participation au direct ainsi que l'accès à la rediffusion (replay).
Article 3 : Prix et modalités de paiement
Le tarif de l'atelier est fixé à 50 € TTC. La réservation est ferme et définitive dès la réception du paiement. Le règlement s'effectue en une seule fois, au moment de la prise de rendez-vous sur la plateforme Calendly, via le système de paiement sécurisé Stripe.
Article 4 : Politique d'annulation, de report et de remboursement
L'organisation de cet atelier de groupe nécessitant une logistique précise, les règles d'annulation suivantes s'appliquent :
4.1. Annulation à l'initiative de la participante
Plus de 48 heures avant le début de l'atelier : l'annulation entraîne le remboursement intégral de la somme versée (50 € TTC).
Moins de 48 heures avant le début de l'atelier : la réservation est considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif de l'annulation.
4.2. Annulation à l'initiative de l'organisatrice
En cas de force majeure (problème technique, urgence, raison de santé), l'organisatrice se réserve le droit d'annuler ou de reporter l'atelier. Dans ce cas, la participante se verra proposer, au choix :
- Un report gratuit sur une prochaine date d'atelier.
- L'accès immédiat à une rediffusion (replay) d'un précédent atelier identique, assorti d'un remboursement partiel pour compenser l'absence de direct.
- Le remboursement intégral de la somme versée.
Article 5 : Accès au contenu et propriété intellectuelle
Suite au direct, la rediffusion de l'atelier (replay) sera mise à la disposition de la participante sur un espace hébergé sécurisé pour une durée de 3 mois (90 jours) à compter de la date de l'événement (ou, en cas d'achat de la rediffusion seule, à compter de la date d'achat). Tous les contenus diffusés (vidéos, supports, documents) sont protégés par le droit d'auteur. L'accès fourni est strictement personnel et nominatif. Il est formellement interdit de partager les liens de connexion, de télécharger, d'enregistrer, ou de diffuser les contenus sous quelque forme que ce soit. Toute violation de cette règle pourra entraîner la suppression immédiate de l'accès sans remboursement.
Article 6 : Cadre d'intervention et limites de responsabilité
Cet atelier de groupe est un espace d'information, de transmission de connaissances et de prévention autour du tire-allaitement et de l'allaitement. Bien qu'animé par une professionnelle de santé (sage-femme et IBCLC), cet atelier ne constitue en aucun cas une consultation médicale, ni un diagnostic, ni un suivi personnalisé. Il ne remplace pas l'avis de votre médecin, de votre pédiatre ou un accompagnement individuel en lactation. L'organisatrice décline toute responsabilité quant aux choix médicaux ou parentaux découlant de la participation à cet atelier.
L'organisatrice s'engage à fournir des informations complètes et un accompagnement professionnel qualitatif (obligation de moyens). Toutefois, chaque dyade mère-enfant et chaque parcours d'allaitement étant uniques, la réussite ou les éventuelles difficultés rencontrées lors du tire-allaitement ou de la poursuite de l'allaitement ne sauraient engager la responsabilité de l'organisatrice, ni justifier un quelconque remboursement de l'atelier.
Article 7 : Droit de rétractation
L'article L221-28 du Code de la consommation (et équivalents européens) prévoit que le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les services d'activités de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée, ni pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé. En validant sa réservation pour cet atelier daté, et afin de pouvoir y participer et accéder au contenu numérique qui y est rattaché, la participante accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
Article 8 : Enregistrement de l'atelier et données personnelles
8.1. Enregistrement : L'atelier se déroule sur Google Meet et est enregistré afin de permettre l'accès à la rediffusion (replay) prévu à l'article 5. L'enregistrement peut contenir l'image, la voix et le nom affiché des personnes présentes, ainsi que les questions posées pendant l'atelier.
8.2. Choix de la participante : La participante qui ne souhaite pas apparaître dans l'enregistrement peut suivre l'atelier caméra et micro coupés, modifier le nom affiché et poser ses questions par écrit dans la discussion ou par message privé après l'atelier. Il n'est jamais nécessaire de montrer son bébé à l'écran.
8.3. Accès et durée de conservation : La rediffusion est mise en ligne dans l'espace en ligne du site auroresagefemme.com. Seules les personnes inscrites y ont accès, avec leur adresse mail et un mot de passe personnel, pour la durée prévue à l'article 5 (3 mois). L'accès est ensuite retiré automatiquement et l'enregistrement est supprimé. Seul l'enregistrement le plus récent peut être conservé jusqu'à l'atelier suivant, pour les personnes qui achètent la rediffusion seule.
8.4. Respect des autres participantes : Il est interdit de faire des captures d'écran, de photographier ou d'enregistrer l'atelier ou les autres personnes présentes, et de partager ce qui y a été dit à titre personnel.
8.5. Accord : En cochant la case d'acceptation des présentes conditions lors de sa réservation, la participante accepte que l'atelier soit enregistré dans les conditions décrites ci-dessus. Pour toute question ou demande concernant l'enregistrement ou ses données, elle peut écrire à contact@auroresagefemme.com.
8.6. Données personnelles : Les données transmises lors de la réservation (nom, adresse mail, réponses au formulaire, paiement) sont traitées conformément à la politique de confidentialité, qui précise notamment les outils utilisés, les durées de conservation et les droits de la participante.
Article 9 : Bons cadeaux
9.1. Achat : L'atelier peut être offert au moyen d'un bon cadeau, au prix de l'atelier (50 € TTC), payé en ligne via Stripe. Le bon est valable pour l'atelier choisi au moment de l'achat.
9.2. Durée de validité : Le bon cadeau doit être utilisé pour réserver une date d'atelier dans les 6 mois qui suivent son achat. Passé ce délai, il n'est plus valable.
9.3. Droit de rétractation : La personne qui achète le bon dispose de 14 jours à compter de l'achat pour changer d'avis, sans avoir à se justifier, tant que le bon n'a pas servi à réserver une date. Il lui suffit d'écrire à contact@auroresagefemme.com : elle est remboursée dans les 14 jours, et le bon est annulé.
9.4. Après ce délai : Le bon n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent. Il peut être transmis à une autre personne.
9.5. Réservation : La personne qui utilise le bon réserve elle-même sa date. En réservant, elle accepte les présentes conditions, qui s'appliquent à sa participation comme à toute autre réservation.
9.6. Changement de date : Plus de 48 heures avant l'atelier, la personne qui a réservé avec un bon cadeau peut demander à changer de date ; le bon reste valable jusqu'à sa date limite. Moins de 48 heures avant, la place est considérée comme utilisée. Dans les deux cas, aucun remboursement en argent n'est possible, sauf annulation de l'atelier par l'organisatrice (article 4.2).